Política de Reembolso

En Trend Xpress, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o simplemente no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios y componentes incluidos.
No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

• Cambiarlo por otro producto disponible en stock.

• Recibir el reembolso del valor del producto.
  El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción.
Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.
La garantía no cubre: daños estéticos posteriores a la compra, daños por líquidos, modificaciones no autorizadas, uso inadecuado de accesorios o desgaste natural por uso.

Soporte
Trend Xpress no ofrece servicio técnico ni cuenta con asistencia autorizada.
Para cualquier duda o gestión de garantía, puede comunicarse a través del correo electrónico [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].