Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a nuestra tienda online, elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea.

Cambios o actualización de pedido
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no será posible modificarlo.

Agregar artículos a un pedido
No es posible añadir productos a pedidos ya creados. Para más productos, realiza un nuevo pedido.

Origen de los productos
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad de los artículos.

Pedidos parciales
Si tu pedido incluye productos enviados desde distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

Política de cambios y devoluciones
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras la inspección, emitimos el reembolso al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado es correcto.

Retrasos en la entrega
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si excede el plazo estimado, contáctanos y haremos seguimiento con la transportadora.

Necesito ayuda
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE] con tu número de pedido y el nombre completo del comprador.